این یک صفحه نمونه است.
مرور کلی
سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا ما 30 روز اعتبار دارد. اگر 30 روز از خرید شما گذشته باشد، نمیتوانیم مبلغ پرداختی را به طور کامل بازپرداخت یا تعویض کنیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت کالا، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کردهاید. همچنین باید در بستهبندی اصلی باشد.
چندین نوع کالا از بازگشت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند غذا، گل، روزنامه یا مجله قابل بازگشت نیستند. ما همچنین کالاهایی که کالاهای بهداشتی یا شخصی، مواد خطرناک یا مایعات یا گازهای قابل اشتعال هستند را نمیپذیریم.
اقلام غیرقابل بازگشت اضافی:
- کارتهای هدیه
- محصولات نرمافزاری قابل دانلود
- برخی اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی
برای تکمیل فرآیند بازگشت کالا، به رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.
لطفاً کالای خریداری شده را برای سازنده پس نفرستید.
در برخی شرایط، فقط بخشی از مبلغ پرداختی قابل استرداد است:
- کتابی با علائم واضح استفاده
- سیدی، دیویدی، نوار VHS، نرمافزار، بازی ویدیویی، نوار کاست یا صفحه وینیل که باز شده باشد.
- هر کالایی که در شرایط اولیه خود نباشد، آسیب دیده باشد یا قطعاتی از آن به دلایلی غیر از خطای ما، کم باشد.
- هر کالایی که بیش از 30 روز پس از تحویل بازگردانده شود.
بازپرداخت کالا
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، ایمیلی برای شما ارسال خواهیم کرد تا به شما اطلاع دهیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کردهایم. ما همچنین شما را از تأیید یا رد بازپرداختتان مطلع خواهیم کرد.
در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش میشود و ظرف مدت مشخصی از روز، به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما اعتبار اضافه میشود.
بازپرداختهای دیرهنگام یا از دست رفته
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکردهاید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما رسماً اعلام شود.
سپس با بانک خود تماس بگیرید. اغلب قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.
اگر همه این کارها را انجام دادهاید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکردهاید، لطفاً با ما از طریق {email address} تماس بگیرید.
اقلام حراج
فقط اقلام با قیمت معمولی ممکن است بازپرداخت شوند. اقلام حراج قابل بازپرداخت نیستند.
تعویض کالا
ما فقط اقلامی را که معیوب یا آسیب دیده باشند، تعویض میکنیم. اگر نیاز به تعویض آن با کالای مشابه دارید، برای ما به آدرس {email address} ایمیل بفرستید و کالای خود را به آدرس زیر ارسال کنید: {physical address}.
هدایا
اگر کالا هنگام خرید و ارسال مستقیم به شما به عنوان هدیه علامت گذاری شده باشد، به اندازه ارزش کالای مرجوعی خود اعتبار هدیه دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای مرجوعی، یک گواهی هدیه برای شما ارسال خواهد شد.
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت گذاری نشده باشد، یا هدیه دهنده سفارش را برای خودش ارسال کرده باشد تا بعداً به شما بدهد، ما مبلغ را به هدیه دهنده بازپرداخت خواهیم کرد و آنها از بازگشت شما مطلع خواهند شد.
ارسال مرجوعی کالا
برای بازگرداندن محصول خود، باید محصول خود را به آدرس زیر ارسال کنید: {آدرس فیزیکی}.
شما مسئول پرداخت هزینه ارسال برای بازگرداندن کالای خود خواهید بود. هزینه ارسال قابل استرداد نیست. اگر وجه شما بازپرداخت شود، هزینه ارسال برگشتی از مبلغ بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
بسته به محل زندگی شما، مدت زمان رسیدن کالای تعویض شده به دست شما ممکن است متفاوت باشد.
اگر اقلام گرانتری را برمیگردانید، میتوانید استفاده از خدمات ارسال قابل پیگیری یا خرید بیمه ارسال را در نظر بگیرید. ما تضمین نمیکنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.
نیاز به کمک دارید؟
برای سوالات مربوط به بازپرداخت و مرجوعی کالا با ما از طریق {email} تماس بگیرید.